إجراءات لتحسين تنظيم عملية الحج المؤطرة من طرف وكالات الأسفار ولضمان نجاح العملية لموسم 1436 -2015.

تاوريرت بريس :

أوفدت وزارة السياحة إلى الديار المقدسة لجنة للمراقبة والمتابعة مكونة من ممثلين عن قطاع السياحة والفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار المغربية، وذلك في إطار الجهود المتواصلة لتحسين تنظيم عملية الحج المؤطرة من طرف وكالات الأسفار ولضمان نجاح العملية لموسم 1436 -2015.

وذكر بلاغ للوزارة أن هذه اللجنة ستحرص على تتبع سير عملية الحج لهذه السنة، كما ستسهر على مراقبة نوعية الخدمات المقدمة لضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج المغاربة من طرف وكالات الأسفار.

وأضاف أن اللجنة ذاتها ستقوم، أيضا، بتقديم المساعدة للحجاج في حالة وجود صعوبات، وكذا اتخاذ التدابير الضرورية للبت في مطالبهم وتظلماتهم.

كما أشار المصدر ذاته إلى أنه بإمكان الحجاج الاتصال مباشرة باللجنة بعين المكان، عند الضرورة، على الأرقام التالية: 00966558677184/ 00966558677169 .

وبغية تحسين تنظيم وضمان نجاح سير هذه العملية، وضعت وزارة السياحة رهن إشارة الحجاج المؤطرين من طرف وكالات الأسفار المغربية الأرقام الهاتفية التالية : 53/58 78 57 37 05 ، ورقما للفاكس : 05 37 57 78 47 وعنوانا للبريد الإلكتروني من أجل استقبال مكالماتهم وتلقي شكاياتهم.

وتجدر الإشارة إلى أن عملية الحج المنظمة من طرف وكالات الأسفار لسنة 2015 عرفت نموا لعدد طلبات الحج وذلك بزيادة 80 في المائة، حيث ارتفع عدد الحجاج المتعاقدين مع وكالات الأسفار من 4124 خلال 2014 إلى 7300 حاج بالنسبة لسنة 2015.

وكانت وزارة السياحة قد اعتمدت سنة 2013، بشراكة مع الفدرالية الوطنية لوكالات الأسفار، النظام الجديد لعلامة الجودة المتعلق بتأطير عملية الحج لفترة 2014-2016.

وستمكن هذه العلامة من ضمان تحسين نوعية الخدمات المقدمة للحجاج وضمان القدرات المهنية والتقنية والمالية لوكالة الأسفار المسجلة وقدرتها على تنظيم عملية الحج بالمهنية المطلوبة.